Contentieux des dossiers externes - P18 Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 19/01/2026
Informations sur l'inscription
Pour toute demande, que ce soit pour un devis ou une planification contactez-nous en indiquant la formation concernée dans la zone de message.
Objectifs de la formation
Etre capable gérer le contentieux des dossiers externes.
Programme
- Fonctionnement général - ergonomie,
- Gestion du contentieux suite à :
- la mise à jour de la CCAM,
- la mise à jour des tarifs des actes NGAP,
- un taux de prise en charge erroné,
- un problème d'imputation comptable,
- un changement de débiteur, de risque, de parcours de soins.
Pour aller plus loin :
Pour un cycle complet de facturation :
- Formation P17 - Facturation,
- Formation P19 - Contentieux hospitalisés,
- Formation P21 - Rejets B2 et NOE.
Public visé
Agent Facturation - Agents des bureaux des entrées ayant en charge le contentieux des dossiers externes.
Prérequis
- Bonnes connaissances de la gestion des actes et de la facturation avec CPage.
- Nous faire parvenir la liste des cas de contentieux à revoir au minimum 15 jours avant le début de la formation. Dans le cas contraire, des cas théoriques seront étudiés.